Pelatihan Digital Marketing bagi UMKM Migran Indonesia di Malaysia Menggunakan Kerangka 5A Kotler: Sebuah Program Pengabdian kepada Masyarakat

Abstrak

Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan meningkatkan kemampuan digital marketing UMKM migran Indonesia di Malaysia melalui pelatihan berbasis kerangka 5A Kotler (Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate). Bekerja sama dengan PERMAI Pulau Pinang, pelatihan diikuti oleh 43 pelaku UMKM dari berbagai sektor. Metode pelaksanaan menggunakan pendekatan partisipatif, termasuk presentasi interaktif, diskusi, dan pendampingan praktis terkait media sosial, SEO dasar, pembuatan konten, dan strategi keterlibatan pelanggan. Evaluasi program dilakukan dengan metode expectation–performance terhadap 12 indikator menggunakan skala Likert 5 poin. Hasil menunjukkan rata-rata harapan peserta sebesar 3,47 dan kinerja 3,32, dengan selisih −0,15, menandakan pelatihan berjalan baik dan sesuai harapan. Indikator tertinggi adalah kesesuaian materi, metode penyampaian, dan kompetensi fasilitator, sedangkan kesenjangan terbesar terdapat pada manfaat nyata pelatihan. Secara umum, pelatihan ini efektif meningkatkan kesadaran dan pemahaman peserta terhadap strategi digital marketing. Namun, dibutuhkan tindak lanjut berupa pendampingan implementatif untuk memperkuat dampak dan keberlanjutan penerapan strategi pemasaran digital dalam pengembangan UMKM imigran.